1. 问：昆明丁康装饰可以供货东南亚哪些国家？

答：可以供货缅甸、老挝、越南、泰国、柬埔寨、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾等东南亚国家，工厂交货模式。

2. 问：跨境供货模式是什么？

答：常规工厂交货（EXW），货物离开昆明安宁厂区之后，运输、报关、清关、关税由采购方负责。

3. 问：可以做包含运输到口岸的价格吗？

答：可以协商，报价可以包含工厂到中国边境口岸的陆运费用，口岸之后由采购方负责。

4. 问：可以做包含清关的全包价吗？

答：一般不做，特殊项目可以协商，费用全部列明。

5. 问：跨境订单付款方式是什么？

答：签订合同支付定金排产，生产完成发货前结清尾款，支持外币对公账户收汇。

6. 问：可以用人民币结算吗？

答：可以，跨境人民币结算，或者美元、泰铢等外币，具体合同约定。

7. 问：外币对公账户可以收哪些货币？

答：支持美元等主要外币收汇，具体咨询业务人员。

8. 问：跨境订单需要提供哪些清关资料？

答：商业发票、装箱单、合同、产品参数说明、检测报告，具体按报关行和目的国要求提供。

9. 问：可以提供产品检测报告用于清关吗？

答：可以提供第三方 CMA 检测报告电子版，纸质版需要单独邮寄。

10. 问：可以提供原产地证吗？

答：可以配合办理原产地证，费用单独核算。

11. 问：东南亚高温高湿，构件怎么适配？

答：GRC、发泡陶瓷耐湿热性能好；EPS 选用成品工艺，强化抗潮抗腐，做好接缝防水。

12. 问：东南亚紫外线强，构件会老化吗？

答：GRC、发泡陶瓷耐候性好；EPS 成品有砂浆保护层，配合外墙耐候漆，适应东南亚强日照。

13. 问：东南亚雨季长，构件会渗水泛碱吗？

答：GRC 做好抗碱工艺和接缝密封；发泡陶瓷不泛碱；EPS 成品工艺加防水，减少渗水泛碱。

14. 问：东南亚白蚁多，EPS 会被虫蛀吗？

答：成品 EPS 外层砂浆封闭，不会虫蛀；裸露泡沫才有风险，成品工艺没问题。

15. 问：东南亚台风多，构件安装安全吗？

答：GRC 钢架锚固抗风能力强；EPS、发泡陶瓷粘接加锚栓双重固定，按规范施工安全。

16. 问：东南亚傣泰风格建筑，构件可以定制吗？

答：可以，傣式山花、翘角、水纹浮雕、回纹线条，适配东南亚傣泰建筑。

17. 问：东南亚寺庙建筑，构件可以做吗？

答：可以，寺庙特色浮雕、翘角、雕花，GRC 表现力强，可定制宗教纹样。

18. 问：东南亚别墅项目，外墙构件怎么选？

答：GRC 做罗马柱、浮雕、山花，发泡陶瓷做线条，水包水仿石饰面，高端质感。

19. 问：东南亚酒店项目，批量供货可以吗？

答：可以，批量排产，统一款式，按项目进度分批次交货。

20. 问：东南亚文旅项目，民族特色构件可以做吗？

答：可以，结合当地民族文化，定制特色浮雕、门头、花格构件。

21. 问：跨境订单，客户不来中国，怎么对接？

答：线上图纸沟通，视频看厂看样板，物流发货，不用亲自来中国。

22. 问：可以视频看工厂吗？

答：可以，预约视频连线，参观生产车间、成品样板、原材料。

23. 问：可以邮寄样品到东南亚吗？

答：可以，样品国际快递，运费客户承担，大额订单可协商。

24. 问：样品费用怎么收？

答：常规线条不打样；复杂异形浮雕打样收取样品成本费，大额订单可协商抵扣。

25. 问：跨境订单生产周期多久？

答：常规标准构件 7‑15 天；新开模异形 15‑30 天；大批量项目按排产计划，提前确认交期。

26. 问：可以加急生产吗？

答：产能允许可以加急，加急费用单独核算。

27. 问：跨境订单包装有什么特殊要求？

答：出口标准包装，EPS 护角缠绕，发泡陶瓷泡沫 + 木架，GRC 护角木架，适合长途陆运海运。

28. 问：木质包装需要熏蒸吗？

答：按目的国要求，木质包装做熏蒸处理，提供熏蒸证明。

29. 问：可以用免熏蒸包装吗？

答：可以，使用免熏蒸胶合板包装，省去熏蒸流程。

30. 问：跨境运输方式有哪些？

答：陆运到边境口岸、海运、铁路运输，客户自行选择安排。

31. 问：昆明到东南亚边境口岸陆运多久？

答：到中缅、中老、中越边境口岸，一般 1‑3 天，具体看口岸。

32. 问：海运从哪个港口出发？

答：可以从昆明运到广西防城港、广东港口，再海运到东南亚各国。

33. 问：中老铁路可以运输吗？

答：可以，通过中老铁路运输到老挝、泰国等国家。

34. 问：跨境运输途中损坏怎么办？

答：出厂做好包装防护；到货当场验货，破损按合同约定处理，物流损坏找物流索赔。

35. 问：跨境订单，到货验收期限多久？

答：到货当场外观验收，数量规格当场核对，内部质量问题按合同质保。

36. 问：跨境订单，客户自己找安装队，厂家提供技术支持吗？

答：提供书面安装技术交底文档，线上技术咨询，复杂项目可预约技术人员出国指导（费用另计）。

37. 问：可以派技术人员到东南亚指导安装吗？

答：可以，技术人员出国差旅、签证、服务费单独核算。

38. 问：跨境订单，安装师傅没做过这类构件怎么办？

答：提供详细技术交底和节点图纸，线上视频指导关键工序。

39. 问：跨境订单，质保怎么约定？

答：材料本身质保按合同，常规 1‑2 年；人为损坏、施工不当、不可抗力不在质保。

40. 问：跨境项目，后期损坏可以补发构件吗？

答：可以，模具还在就可以补发，国际快递或者物流发货。

41. 问：跨境订单，发票怎么开？

答：开具商业发票用于清关，国内增值税发票按客户需求。

42. 问：可以开形式发票吗？

答：可以，形式发票用于客户付款申请和报关参考。

43. 问：跨境订单，合同是中文还是英文？

答：主合同中文版本，可以配套英文翻译附件。

44. 问：东南亚客户看不懂中文，资料可以提供英文吗？

答：可以提供产品资料、检测报告的英文翻译版本。

45. 问：可以提供泰文、缅文等小语种资料吗？

答：常规提供中英文，小语种需要客户自行翻译，或者协商翻译费用。

46. 问：东南亚客户来中国考察工厂，可以接待吗？

答：欢迎预约到厂考察，昆明安宁厂区，可协助提供邀请函用于签证。

47. 问：可以提供邀请函用于办理中国签证吗？

答：可以，正式合作意向客户，提供企业邀请函。

48. 问：东南亚客户到厂，需要翻译吗？

答：客户自带翻译，或者协商安排翻译人员。

49. 问：跨境订单，最小起订量是多少？

答：没有严格最小起订量，小订单也可以接，只是单位成本偏高。

50. 问：跨境大批量订单，有价格优惠吗？

答：大批量订单有批量优惠政策，具体核算。

51. 问：跨境订单，可以用客户提供的模具生产吗？

答：需要核验模具完好度和安全性，评估后代加工。

52. 问：客户提供设计图纸，可以直接生产吗？

答：需要我方深化为可生产加工图纸，双方确认之后生产。

53. 问：东南亚建筑尺寸单位是英尺，怎么换算？

答：按国际单位换算，1 英尺 = 30.48 厘米，图纸统一用毫米标注。

54. 问：东南亚电压、施工标准和中国不同，构件有影响吗？

答：外墙构件不涉及电气，按建筑尺寸生产即可，安装锚栓按当地墙体材料选型。

55. 问：东南亚墙体材料不同，比如空心砖、加气块，安装怎么处理？

答：提供对应墙体的锚固方案，使用加长锚栓或者专用锚栓。

56. 问：东南亚地震多发，构件安装安全吗？

答：GRC 钢架锚固，EPS 发泡陶瓷粘接加锚栓，按抗震规范施工，轻质构件对抗震有利。

57. 问：东南亚沿海高盐雾，构件会腐蚀吗？

答：GRC 钢架做热镀锌防锈，发泡陶瓷耐盐雾，EPS 成品砂浆封闭，适应沿海环境。

58. 问：东南亚热带雨林气候，构件会发霉吗？

答：GRC、发泡陶瓷无机材料不发霉；EPS 成品砂浆封闭，做好防水不发霉。

59. 问：东南亚项目，外墙漆用中国的还是当地的？

答：都可以，构件毛坯出厂，客户在当地采购外墙漆施工，或者中国采购一起发货。

60. 问：可以配套外墙漆一起供货吗？

答：可以，协商配套真石漆、水包水等外墙涂料，一起发货。

61. 问：跨境订单，外墙漆运输有什么限制？

答：涂料属于液体，部分物流受限，提前确认运输方式。

62. 问：可以配套安装辅材一起发货吗？

答：可以，粘接砂浆、锚栓、网格布、密封胶等辅材，一起打包发货。

63. 问：辅材跨境运输有什么注意事项？

答：密封胶等液体受限，提前确认，部分辅材建议当地采购。

64. 问：跨境订单，货物到口岸之后，客户自己找清关行吗？

答：可以，客户自行安排清关公司，厂家提供清关资料。

65. 问：可以推荐东南亚当地的清关公司吗？

答：不直接推荐，客户自行选择，或者提供常见口岸信息。

66. 问：东南亚各国关税怎么算？

答：各国关税税率不同，客户咨询当地清关公司，厂家不负责关税。

67. 问：产品 HS 编码是什么？

答：按产品材质归类，EPS、GRC、发泡陶瓷编码不同，具体咨询业务人员。

68. 问：可以提供 HS 编码用于清关吗？

答：可以提供参考 HS 编码，最终以报关行核定为准。

69. 问：跨境订单，货物重量体积怎么算？

答：发货前提供装箱单，列明每件重量、体积、总重量、总体积，方便客户核算运费。

70. 问：可以装集装箱吗？

答：可以，按集装箱尺寸优化包装，提高装载率，降低运费。

71. 问：一个 20 尺柜能装多少构件？

答：看构件体积，EPS 轻泡货装体积，GRC 重货装重量，具体核算。

72. 问：可以打托盘吗？

答：可以，木托盘或者免熏蒸托盘，方便叉车装卸。

73. 问：跨境订单，发货前会给客户看成品吗？

答：会拍摄成品照片视频，客户确认之后打包发货。

74. 问：跨境订单，生产过程可以看进度吗？

答：关键节点拍摄照片视频发给客户。

75. 问：东南亚客户付款之后，多久安排生产？

答：定金到账、图纸确认，当天或次日排产。

76. 问：跨境订单，可以分批次发货吗？

答：可以，按项目进度分批次生产发货。

77. 问：分批次发货，每批都要结清尾款吗？

答：按批次结算，每批发货前结清该批货款。

78. 问：跨境订单，客户取消订单，定金能退吗？

答：未开模未采购原料，协商退款；已经开模投产，定金不予退还，扣除已发生成本。

79. 问：跨境订单，厂家原因延期交货怎么办？

答：按合同约定承担违约责任，非不可抗力延期。

80. 问：跨境订单，不可抗力包含哪些？

答：自然灾害、疫情管控、口岸关闭、物流停运、战争等不可预见因素。

81. 问：东南亚政局不稳定，运输受影响怎么办？

答：属于不可抗力，双方协商，发货前确认运输路线安全。

82. 问：跨境订单，货物在途丢失怎么办？

答：凭发货凭证找物流 / 保险公司索赔，厂家协助处理。

83. 问：建议购买货运保险吗？

答：大额跨境订单建议购买货运保险，费用协商。

84. 问：跨境订单，质保期内出现质量问题，怎么处理？

答：客户拍照反馈，厂家核实，属于质量问题补发构件，或者协商解决方案。

85. 问：跨境补发构件，运费谁出？

答：厂家质量问题补发，厂家承担中国境内运费，国际运费协商；客户原因补发，客户承担全部运费。

86. 问：跨境项目，后期想要增加构件，可以补单吗？

答：可以，模具还在直接生产，没有模具重新开模。

87. 问：跨境订单，客户图纸变更怎么办？

答：出具变更单，双方确认，重新核算价格工期，变更单作为合同附件。

88. 问：已经生产完成，客户要求变更造型怎么办？

答：已生产完成产品客户承担成本，未生产部分可以调整。

89. 问：跨境订单，报价有效期多久？

答：常规报价有效期 30 天，原材料汇率大幅波动除外。

90. 问：汇率波动，报价会调整吗？

答：合同锁定价格，不因为汇率波动调整；报价阶段按当时汇率核算。

91. 问：跨境订单，可以用信用证付款吗？

答：大额订单可以协商信用证付款，具体条款确认。

92. 问：可以用 PayPal、西联汇款吗？

答：小额样品费可以，大额订单建议对公转账。

93. 问：跨境订单，合同争议怎么解决？

答：双方友好协商，协商不成，按合同约定仲裁或者诉讼，一般约定中国境内仲裁机构。

94. 问：适用哪个国家法律？

答：合同约定适用中华人民共和国法律。

95. 问：东南亚客户担心被骗，怎么保障交易安全？

答：对公账户收款，签订正式合同，视频看厂，提供企业资质，可到厂考察，正规交易。

96. 问：可以通过阿里巴巴等第三方平台交易吗？

答：可以，通过 1688 国际站等平台担保交易，增加信任。

97. 问：跨境订单，厂家有出口经验吗？

答：有东南亚多国供货经验，熟悉出口流程和资料要求。

98. 问：可以提供过往东南亚项目案例吗？

答：可以提供项目实拍案例图片，涉及客户隐私的部分保密。

99. 问：总结跨境供货核心要点？

答：确认工厂交货模式；明确运输清关责任；适配东南亚高温高湿气候；出口标准包装；提供完整清关资料；线上视频对接；按批次结算；质保补发约定写进合同。

100. 问：昆明丁康装饰跨境供货服务包含哪些？

答：图纸深化、构件定制生产、出口标准包装、工厂交货、清关资料提供、线上技术交底、视频看厂、东南亚多国供货经验。